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| LA FORMATION INTENSIVE |
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Notamment pour les métiers commerciaux, il peut être plus difficile selon la région ou le contexte de l’entreprise de trouver des collaborateurs professionnels confirmés.
Dans ce cas, la formation intensive offre à des professionnels d’autres secteurs d’activités dont les compétences peuvent être transposables, d’accéder aux professions les plus sensibles de vos concessions.
L’objectif de cette prestation est de donner rapidement les connaissances concrètes utiles et suffisantes pour que ces entrants puissent s’exprimer et être opérationnels face aux clients.
Dans ce cadre, eRHAUTO peut :
soit former des collaborateurs déjà recrutés par l’entreprise
soit présenter au cours d’une mission de recrutement classique des profils pouvant intégrer la formation après leur embauche.
Trois programmes de formation sont en cours et permettent l’accès respectif aux métiers de :
 Vendeur VN, VN/VO, Société ou VO,
Conseiller clientèle service,
Chef de vente VN,
A titre d’exemple, voici le détail du premier programme de formation. Les autres programmes pourront vous être présentés selon vos besoins.
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| PRESENTATION DE LA FORMATION INTENSIVE DES VENDEURS : |
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Ce programme de Formation Intensive des VEndeurs (F.I.VE) est prévu pour se dérouler sur une période totale de 12 mois. Il se déroule en deux phases : La formation intensive proprement dite : elle se compose de trois modules en résidentiel respectivement de 3 jours, 2 jours et 1 jour développés à quatre semaines d’intervalle au fil des trois premiers mois. L’accompagnement et le suivi d’intégration : cette opération comprend l’assistance téléphonique du vendeur dans son activité professionnelle, des échanges par mail ou par fax de documents (Quiz, études de cas, tableaux de suivi d’activité) et trois journées de suivi de formation en résidentiel reparties tout au long des 9 mois suivants. |
| MOYENS PEDAGOGIQUES ET SUPPORTS : |
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Les moyens pédagogiques utilisés dans la formation alternent la présentation magistrale, les études de cas, les mises en situation par jeux de rôles, la remise de documents de synthèse, les quiz de connaissances et la mise en œuvre de plans d’action. La formation et l’accompagnement privilégient une interactivité importante pour permettre au stagiaire de s’approprier correctement l’ensemble des messages.
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| PROGRAMME DU STAGE - 1/ La formation intensive représente un total de 48H de formation : |
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Elle se déroule au cours des trois premiers mois de la mission et se compose de trois modules successifs. La progression pédagogique permet au participant d’acquérir :
Premier module (24h) :
les méthodes de découverte des attentes d’un prospect (particulier et entreprise),
les bases nécessaires à l’appréciation d’une valeur de reprise,
les techniques de présentation argumentée d’une solution automobile adaptée aux besoins de l’interlocuteur,
les techniques de conclusion et la méthode de gestion du suivi des affaires en cours,
les connaissances nécessaires à la rédaction des documents commerciaux dans le respect des règles du consumérisme.
Deuxième module (16h) :
les méthodes d’analyse de ses propres résultats en volume et en marge,
l’identification et le développement des atouts personnels lors d’une négociation
les techniques avancées de traitement des objections et de conclusion.
Troisième module (8h) :
les méthodes de prospection et de développement de son activité,
les techniques de gestion de l’organisation et du suivi des contacts.
Pendant toute la période le participant bénéficie d’une assistance téléphonique permanente. |
| PROGRAMME DU STAGE - 2/ L’accompagnement représente un total de 24 H de formation :
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Cette phase se déroule au cours des neuf derniers mois de la mission en trois journées reparties à 90 jours d’intervalle. Ces journées permettent au participant d’acquérir des compléments de formation indispensables sur :
la méthode d’analyse de ses entretiens,
les techniques de recherche de solutions face aux difficultés rencontrées,
les solutions d’approche de la clientèle (téléphone, visites et expositions), Pendant cette deuxième période le participant bénéficie d’une assistance téléphonique permanente, de la possibilité d’échange de documents, d’un suivi constitué d’études de cas concrets et de quiz de connaissances.
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