Un Editeur de Logiciel dédié à la promotion des ventes de pièces automobile de réemploi et recherche un/e
CONSEILLER TECHNIQUE SUPPORT RESEAU H/F
Basé à la périphérie de l’agglomération toulousaine cette entreprise développe un logiciel dédié aux Centres VHU (casses automobiles) pour permettre à leurs clients et prospects (particuliers ou professionnels) de connaitre la disponibilité de la pièce automobile d'occasion dont il ont besoin.
A ce jour cette solution est le logiciel de référence sur le marché du recyclage et de la pièce automobile d’occasion avec près de 500 centres VHU partenaires et plus de 1,5 million de pièces de réemploi disponibles en temps réel sur leur site internet.
Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine de 20 collaborateurs. Vous souhaitez travailler dans une dynamique jeune. Vous justifiez d'une expérience en support utilisateurs ou en assistance informatique à distance.
Vous êtes capable de faire de l'assistance ponctuellement en anglais.
Vos missions seront :
- Réception et traitement des appels entrants des Centres VHU par téléphone pour les assister sur l'utilisation de notre logiciel métier –
- Analyse, traitement et résolution des problématiques logicielles par téléphone
- Réception et traitement de l'ensemble des emails utilisateurs.
- Test des mises à jour du logiciel avant déploiement.
- Qualification, documentation et enregistrement des demandes dans le système d'informations
- Création, gestion et suivi de la résolution des tickets.
- Résolution des problèmes diagnostiqués dans le respect des procédures en vigueur, avec ou sans prise en main à distance.
- Mise à jour de la base de connaissances.
Vos compétences :
- Connaissances en informatique en général suffisantes pour assister les clients dans des problématiques informatiques et logicielles
- Très bonne aisance téléphonique
- Avoir une bonne capacité d'analyse et de traitement des problèmes,
- Capacité de travail en équipe (4 personnes),
Pour répondre à cette offre adressez votre candidature par mail à François Rotteleur qui l'étudiera en toute discrétion.
Pour plus d'informations sur ce poste appelez l'un de nos consultant en composant le 06.98.03.26.92.
eRHAUTO est le n°1 du recrutement automobile en France avec une permanence de plus de 150 offres d'emploi, nous intervenons auprès de 1800 points de vente automobile neuf et occasion, distributeurs de pièces de rechange neuves ou de réemploi et 4500 réparateurs en carrosserie et en mécanique dans toutes les villes souvent près de chez vous. Nous pouvons intervenir dans l'aide à la gestion de votre carrière.
Pour retrouver toutes nos offres rendez régulièrement vous sur notre site eRHAUTO.com