VOUS
ETES HISPANOPHONE ?
Dans le cadre d’un
fort développement international, l’un des acteurs majeurs de l’Assistance et
de la Garantie Panne Mécanique automobile en Europe recrute un/e :
TECHNICIEN
GARANTIE MECANIQUE AUTO (H/F)
de langues
française et espagnole
En professionnel expérimenté
de la réparation automobile, vous répondez aux demandes de prise en charge
selon les conditions de garantie du véhicule concerné souscrites en amont. Les
demandes de prises en charge sont émises par les réparateurs à travers un logiciel
pratique et facile d’utilisation pour tous. La plupart du temps les accords
sont délivrés automatiquement par le système mais une partie d’entre eux
demande l’intervention d’un technicien.
Vous analysez alors la
panne du véhicule concerné. Vous contrôlez les procédures devant être appliquées,
la cohérence des demandes de pièces de rechange et des temps de main d’œuvre. Selon
les cas vous pourrez avoir besoin de précisions que vous obtiendrez alors par téléphone auprès du réparateur. Vous
donnez ensuite votre accord ou expliquez
votre refus.
Vous bénéficiez d’un outil
de gestion performant et convivial équipé d’une base de données toutes marques
vous donnant un accès immédiat aux temps barèmes, aux prix des pièces détachées,
aux notes technique des constructeurs ainsi qu’aux codes défaut notoires.
Les dossiers sont documentés
de façon précise dans l’outil de gestion pour permettre leur compréhension par
tous et la mutualisation des actions nécessaires à leur avancement.
Vous opérez sur un plateau
technique en équipe et dans un environnement international. Vous pourrez être
amené à gérer des dossiers dans d’autres langues selon vos compétences et votre
maitrise.
Dans ce poste
valorisant et très complet, vous gérez avec vos collègues l’en-cours des
dossiers pour garantir un délai de traitement le plus court possible. Vous vous
assurez de la qualité de votre intervention en suivant si besoin avec l’assistance
la continuité de fourniture d’une solution de mobilité pour le bénéficiaire. Vous
pourrez en cas de litige missionner un expert terrain si nécessaire. Vous
identifiez les cas hors processus pour enrichir la base de données et proposez selon
vos constats des solutions améliorant la fluidité du traitement des demandes.
Vous avez obtenu un diplôme
technique de réparation automobile de niveau Bac pro, Bac ou BTS. Vous
justifiez d’une expérience en atelier de réparation automobile ou en réception
APV.
Vous avez le sens de
la relation client et du service. Vous êtes à l’aise au téléphone, vous aimez vous adapter
aux situations rencontrées, vous êtes organisé et maitrisez l’outil
informatique.
L’entreprise vous
offre un poste en CDI au statut Agent de Maîtrise et une rémunération adaptée
selon votre expérience et votre profil. Vous bénéficiez en plus des Participations
employeur au restaurant d’entreprise et aux contrats mutuelles et prévoyances.
Le poste est basé à
Lyon mais peut être en partie tenu en home office ou à la filiale de Mradid
pour les candidats éloignés. La parfaite maitrise de la langue espagnole est
très importante, la maitrise de la langue française peut être à améliorer aux
cours de l’intégration.
Pour répondre à cette offre adressez votre
candidature par mail à François Rotteleur qui l'étudiera en toute discrétion.
Pour plus d'informations
sur ce poste appelez l'un de nos consultants en composant le 06.98.03.26.92.
eRHAUTO est le
spécialiste des offres d'emploi en distribution et
réparation mécanique et carrosserie automobiles et poids lourds
sur toute la France.
N°1 du recrutement
automobile avec une permanence de plus de 150 offres d'emploi, nous
intervenons auprès de 1800 points de vente automobile neuf et
occasion, distributeurs de pièces de rechange neuves ou de réemploi
et 4500 réparateurs en carrosserie et en mécanique dans toutes les villes
souvent près de chez vous. Nous pouvons également intervenir dans l'aide à la
gestion de votre carrière.
Nos annonces s'adressent
selon les postes à tous les professionnels de l’automobile (mécanicien,
technicien, carrossier, peintre, préparateur, magasinier PR mais aussi aux
profils commerciaux VN, VO, pièces et services aux manager s et aux cadres).
Que vous soyez expérimenté, senior, jeunes diplômés ou même adulte en
reconversion ou désireux de revenir à un emploi en rapport avec votre formation
automobile initiale après un passage dans un autre métier, vous êtes concernés,
contactez-nous et transmettez votre cv.
Pour retrouver toutes nos
offres rendez régulièrement vous sur notre site eRHAUTO.com