Dans le cadre d’un fort développement international, l’un des acteurs majeurs de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique automobile en Europe recrute un/e :
TECHNICIEN GARANTIE MECANIQUE AUTO (H/F)
de langues française et espagnole
En professionnel expérimenté de la réparation automobile, vous répondez aux demandes de prise en charge selon les conditions de garantie du véhicule concerné souscrites en amont. Les demandes de prises en charge sont émises par les réparateurs à travers un logiciel pratique et facile d’utilisation pour tous. La plupart du temps les accords sont délivrés automatiquement par le système mais une partie d’entre eux demande l’intervention d’un technicien.
Vous analysez alors la panne du véhicule concerné. Vous contrôlez les procédures devant être appliquées, la cohérence des demandes de pièces de rechange et des temps de main d’œuvre. Selon les cas vous pourrez avoir besoin de précisions que vous obtiendrez alors par téléphone auprès du réparateur. Vous donnez ensuite votre accord ou expliquez votre refus.
Vous bénéficiez d’un outil de gestion performant et convivial équipé d’une base de données toutes marques vous donnant un accès immédiat aux temps barèmes, aux prix des pièces détachées, aux notes technique des constructeurs ainsi qu’aux codes défaut notoires.
Les dossiers sont documentés de façon précise dans l’outil de gestion pour permettre leur compréhension par tous et la mutualisation des actions nécessaires à leur avancement.
Vous opérez sur un plateau technique en équipe et dans un environnement international. Vous pourrez être amené à gérer des dossiers dans d’autres langues selon vos compétences et votre maitrise.
Dans ce poste valorisant et très complet, vous gérez avec vos collègues l’en-cours des dossiers pour garantir un délai de traitement le plus court possible. Vous vous assurez de la qualité de votre intervention en suivant si besoin avec l’assistance la continuité de fourniture d’une solution de mobilité pour le bénéficiaire. Vous pourrez en cas de litige missionner un expert terrain si nécessaire. Vous identifiez les cas hors processus pour enrichir la base de données et proposez selon vos constats des solutions améliorant la fluidité du traitement des demandes.
Vous avez obtenu un diplôme technique de réparation automobile de niveau Bac pro, Bac ou BTS. Vous justifiez d’une expérience en atelier de réparation automobile ou en réception APV.
Vous avez le sens de la relation client et du service. Vous êtes à l’aise au téléphone, vous aimez vous adapter aux situations rencontrées, vous êtes organisé et maitrisez l’outil informatique.
L’entreprise vous offre un poste en CDI au statut Agent de Maîtrise et une rémunération adaptée selon votre expérience et votre profil. Vous bénéficiez en plus des Participations employeur au restaurant d’entreprise et aux contrats mutuelles et prévoyances.
Le poste est basé à Lyon mais peut être en partie tenu en home office ou à la filiale de Mradid pour les candidats éloignés. La parfaite maitrise de la langue espagnole est très importante, la maitrise de la langue française peut être à améliorer aux cours de l’intégration.
Pour répondre à cette offre adressez votre candidature par mail à François Rotteleur qui l'étudiera en toute discrétion.
Pour plus d'informations sur ce poste appelez l'un de nos consultants en composant le 06.98.03.26.92.
eRHAUTO est le spécialiste des offres d'emploi en distribution et réparation mécanique et carrosserie automobiles et poids lourds sur toute la France.
N°1 du recrutement automobile avec une permanence de plus de 150 offres d'emploi, nous intervenons auprès de 1800 points de vente automobile neuf et occasion, distributeurs de pièces de rechange neuves ou de réemploi et 4500 réparateurs en carrosserie et en mécanique dans toutes les villes souvent près de chez vous. Nous pouvons également intervenir dans l'aide à la gestion de votre carrière.
Nos annonces s'adressent selon les postes à tous les professionnels de l’automobile (mécanicien, technicien, carrossier, peintre, préparateur, magasinier PR mais aussi aux profils commerciaux VN, VO, pièces et services aux manager s et aux cadres). Que vous soyez expérimenté, senior, jeunes diplômés ou même adulte en reconversion ou désireux de revenir à un emploi en rapport avec votre formation automobile initiale après un passage dans un autre métier, vous êtes concernés, contactez-nous et transmettez votre cv.
Pour retrouver toutes nos offres rendez régulièrement vous sur notre site eRHAUTO.com