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Une entreprise de distribution BtoB et BtoC recrute pour son call center intégré un/une
CHEF D'EQUIPE RESPOSABLE CENTRE D4APPEL CLENT
Vous pilotez une équipe de quelques téléopérateurs chargés d'assurer la relation client avant et après leurs visites sur les points de vente du groupe.
Vous animez l'émission des appels et en émettez vous même vers les clients professionnels et privés de l'entreprise. Vous procédez à des enquêtes qualité par sondage, vous centralisez et remontez les résultats, vous répondez aux questions des clients et prospects dans le respects des standards des marques distribuées, vous chargez les plannings d'intervention après vente en fixant les rendez-vous à vos interlocuteurs.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels spécifiques utiles à vos missions.
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Pour répondre à cette offre adressez votre candidature par mail à François Rotteleur qui l'étudiera en toute discrétion.
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