Un éditeur de CRM dédié à la mobilité recrute en CDI en métropole Bordelaise un/une
CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F
Cette entreprise bénéficie d’une importante notoriété dans son secteur d’activité. En forte croissance elle recherche une personne passionnée pour rejoindre une équipe à taille humaine ou les co-fondateurs sont eux-mêmes opérationnels.
Vous êtes responsable du service client selon un portefeuille établi. Vous prenez en charge certains nouveaux clients après intégration de la solution CRM pour fluidifier l’utilisation de l’outil dans l’entreprise, identifier les freins dans l’organisation et accompagner les actions correctives pertinentes. Vous suivez les entreprises de votre portefeuille au fil de plusieurs visites réparties dans l’année. Vous êtes le point de contact privilégié des clients et les responsables du projet.
Convaincu que votre action de suivi doit être un véritable canal d’acquisition de nouvelles entreprises clientes, vous définissez et optimisez constamment des modèles de réponses permettant d’être précis et complet pour anticiper les potentielles questions de vos interlocuteurs.
Lien important entre le terrain et la R&D, vous êtes à l’écoute des demandes et retours des entreprises et savez les analyser. Vous échangez régulièrement avec l’équipe produit sur ces retours pour faire évoluer la gamme. Vous communiquez aussi régulièrement avec l’équipe marketing pour augmenter les taux de conversion.
Vous êtes issu d’une formation supérieure en commerce ou marketing ou bien encore vous justifiez d’une expérience significative dans une ou plusieurs missions comparables. Vous comprenez les attentes exprimées de votre interlocuteur et savez y répondre de manière personnalisée. Vous avez un tempérament commercial, vous aimez conseiller, vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et vous inspirez des stratégies gagnantes.
L’entreprise offre un CDI, un salaire évolutif selon l’expérience acquise, des avantages sociaux, ainsi que des opportunités de carrières. L’entreprise a investi dans différents équipements pour améliorer la qualité de vie au travail, le télétravail partiel est possible. L’entreprise peut assurer l’hébergement temporaire d’un candidat arrivant d’une autre région.
Pour répondre à cette offre adressez votre candidature (lettre + cv) par mail à François Rotteleur qui l'étudiera en toute discrétion.
Ou laissez vos coordonnées complètes en appelant le 06.98.03.26.92.
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Mécanicien, technicien carrossier, peintre, préparateur, magasinier ou vendeur que vous soyez expérimenté, senior, jeunes diplômés ou même adulte désireux de revenir à un emploi en rapport avec votre passion ou votre formation initiale, Votre candidature nous intéresse, contactez nous et transmettez votre cv.
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